智能機(jī)器人產(chǎn)品    |
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利達(dá)信電話交換機(jī)服務(wù)政策2016-12-19
服務(wù)承諾：
一、以下若有與國(guó)家政策不符或遺漏之處，以國(guó)家政策為準(zhǔn)。
二、凡在中國(guó)境內(nèi)合法購(gòu)買的利達(dá)信產(chǎn)品，因產(chǎn)品本身的性能故障，都可享受本公司的服務(wù)承諾，消費(fèi)者憑?? 購(gòu)機(jī)憑證和保修卡按照三包規(guī)定將享受下列三包服務(wù)： 三、自購(gòu)機(jī)之日起7天內(nèi)，自購(gòu)買之日起七天內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，經(jīng)鑒定屬實(shí)的，用戶憑證明購(gòu)買日期的正式發(fā)票或收據(jù)、有效保修卡，可到原購(gòu)機(jī)地點(diǎn)要求退貨或換貨。經(jīng)銷商應(yīng)將故障現(xiàn)象標(biāo)注清楚，將證明購(gòu)買日期的正式發(fā)票或復(fù)印件、有效的保修卡連同利達(dá)信產(chǎn)品一起返回所在區(qū)域的利達(dá)信產(chǎn)品指定服務(wù)點(diǎn)，指定服務(wù)點(diǎn)核實(shí)（故障現(xiàn)象、保修卡及用戶資料）無(wú)誤后，才予以更換同型號(hào)同規(guī)格的利達(dá)信產(chǎn)品，你可以選擇修理、退貨、或更換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品。退貨或換貨由經(jīng)銷代理商負(fù)責(zé)。
四、自購(gòu)機(jī)之日起第8天至第30日內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障，您可以選擇修理或更換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品。換貨由經(jīng)銷代理商負(fù)責(zé)。
五、如果丟失購(gòu)機(jī)憑證和保修卡，且不能提供購(gòu)機(jī)憑證和保修卡復(fù)印件的，根據(jù)產(chǎn)品鑒定可享受自出廠日期起3個(gè)月的保修服務(wù)，保修方式為送修服務(wù)。
六、 保修說(shuō)明：保修服務(wù)只限正常使用下有效。一切人為損壞及以下條款均不在免費(fèi)保修范圍內(nèi)。但我公司提供維修服務(wù)，并收取適當(dāng)費(fèi)用。
七、消費(fèi)者對(duì)修理過(guò)的產(chǎn)品在原三包期剩下的期限內(nèi)仍可享受三包服務(wù)。超過(guò)原三包期的從產(chǎn)品修理之日起三個(gè)月內(nèi)可享受免費(fèi)保修服務(wù)，保修方式為送修服務(wù)。
八、如果下述任何一種情況發(fā)生，消費(fèi)者將無(wú)法享受三包服務(wù)（即本三包條款不予適用）。
1、超過(guò)三包有效期；
2、無(wú)保修卡及有效發(fā)貨票（能夠證明該產(chǎn)品在三包有效期內(nèi)的除外）；
3、保修卡上的內(nèi)容與商品實(shí)物標(biāo)識(shí)不符或者涂改的；
4、未能按照產(chǎn)品使用說(shuō)明書要求使用、維護(hù)、保養(yǎng)而造成的機(jī)器故障；
5、在不符合產(chǎn)品所需的環(huán)境情況下操作、使用造成的機(jī)器故障；
6、因不可抗力（火災(zāi)、水災(zāi)、雷擊等）以及其它意外因素（如跌落、碰撞等）造成的機(jī)器故障；
7、產(chǎn)品的自然磨損（包括但不限于外殼、附件等）；
8、主機(jī)沒(méi)有原廠標(biāo)貼，條形碼及國(guó)家強(qiáng)制性CCC標(biāo)簽；
9、假冒利達(dá)信產(chǎn)品的機(jī)器。
九、有效三包期內(nèi)，產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)采取以下措施： 1、消費(fèi)者應(yīng)將產(chǎn)品送至授權(quán)指定的服務(wù)點(diǎn)或代理商處請(qǐng)求服務(wù)，并攜帶相應(yīng)的購(gòu)機(jī)憑證和保修卡。 2、消費(fèi)者可撥本公司的售后服務(wù)熱線電話。 3、如產(chǎn)品使用過(guò)程中，由電信營(yíng)運(yùn)商提供的服務(wù)（例如來(lái)電顯示、呼叫轉(zhuǎn)移）無(wú)法使用或不正常，消費(fèi)者應(yīng)首先咨詢相關(guān)的營(yíng)運(yùn)商。
十、往返本公司服務(wù)部門或其授權(quán)的服務(wù)點(diǎn)的一切費(fèi)用由消費(fèi)者承擔(dān)。
十一、本公司對(duì)產(chǎn)品功能修改及規(guī)范等的權(quán)利，恕不另行通知。
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