IP語(yǔ)音,迎來全新發(fā)展契機(jī)
2016-12-19
???? 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和企業(yè)國(guó)際化的需求,愈來愈多的企業(yè)開始思考通過降低運(yùn)營(yíng)成本來減輕企業(yè)壓力,以達(dá)到加速企業(yè)發(fā)展的目的。而作為通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)通信的一種增值應(yīng)用技術(shù),VoIP的出現(xiàn)解決了企業(yè)高額通信費(fèi)用的包袱,成為未來企業(yè)通信的發(fā)展趨勢(shì)。
???? VoIP最吸引用戶的莫過于實(shí)現(xiàn)了真正的語(yǔ)音和數(shù)據(jù)融合應(yīng)用。語(yǔ)音不再是獨(dú)立的一種應(yīng)用,而是成為能夠與其他實(shí)時(shí)應(yīng)用集成在一起的另一種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用,如即時(shí)通信、Web會(huì)議,從而加強(qiáng)分布在各地的工作小組和合作組織之間的協(xié)作;VoIP可以實(shí)現(xiàn)與呼叫中心的Web、電子郵件、實(shí)時(shí)聊天和電話交互進(jìn)行融合,從而大大改善客戶服務(wù)。VoIP還有望與ERP及其他企業(yè)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)集成,從而加快審批流程。
???? VoIP的市場(chǎng)前景廣闊,另一方面,隨著中國(guó)寬帶用戶的進(jìn)一步普及,將為VoIP市場(chǎng)的發(fā)展創(chuàng)造良好的基礎(chǔ),潛在VoIP用戶規(guī)模更加巨大;在行業(yè)分布中,金融保險(xiǎn)業(yè)、政府機(jī)關(guān)、公安系統(tǒng)、物流管理、旅游票務(wù)、呼叫中心、交通運(yùn)輸業(yè)以及社保、社區(qū)物業(yè)等將是VoIP業(yè)務(wù)主要的發(fā)展方向。這一切都說明,VoIP正在迎來一個(gè)全新的發(fā)展機(jī)遇。